客户服务

1、技术咨询:买方提供物料干燥要求,卖方无偿提供新干燥技术咨询。
2、选型推荐:选购设备前,卖方无偿提供佳选型推荐。
3、安装调试:按买卖双方确认的设备布置图及设备基础图安装调试。
4、培训服务:供方派技术人员前往协助指导安装、调试合格,试运期间,培训买方有关操作人员,直到熟练操作为止。
5、保修服务:设备从发货之日起,保修期十三个月,保修期内产品非人为所致的损坏由卖方免费修理。
6、验证配合:根据客户需要免费提供设备及管理验证资料及方案。
7、维修服务:设备发生故障,无特殊原因,供方在接到通知后根据远近1-2日内到达现场服务。
8、配件提供:保修期内外均能及时提供及时周到的配件服务。
9、随机文件:根据合同提供产品及配件使用说明书,设备材质报告等相关GMP验证资料。
10、终身服务:产品保修期满,卖方继续提供产品终身服务,并优惠有偿提供易损配件。
11、客户档案:建立客户档案制,为客户提供查档及资料提供服务,解决客户维修后顾之忧。

 

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